當天上午11點前下單，我們會安排當天出貨，11點之後成立的訂單會安排至隔日出貨。

送達時間會因為顧客選擇的物流而有所不同：

1. 超商取貨
一般為出貨隔日起算 2-4天內可以送達指定超商，若適逢電商購物旺季、貨量較多的情況下，可能等待時間會延長至 4-7日不等。

2. 宅配
我們主要配合的物流公司為順豐速運，一般為出貨隔日起算 1-2天內可以送達指定地址，若適逢電商購物旺季、貨量較多的情況下，可能需要等待 3天。

登入「我的帳號」之後，您可以追蹤物流運送狀態或直接透過LINE(@thehinoki)聯繫我們！

若您指定配送的地區屬於物流公司劃分的偏遠地區範圍，配送日期可能需要 4-6 個工作天。若您確認收件地址確認為偏遠地區但有急需的話請和我們聯繫，我們將會另外幫您安排。

• 鑑賞期內欲辦理退換貨，請於收到商品隔日起7日內(含假日)提出，請透過 LINE或Email告知客服人員。
• 如您收到產品與您訂購品項或數量不符，或商品有瑕疵損壞時，請聯繫客服，若需再次退換貨須請顧客自行承擔商品來回運送費用。
• 退換貨時，請務必確認商品是否已開封，若已開封，恕不接受退換商品。
• 請務必確認寄回物品的完整性，需寄回的物品包含：商品內外包裝、贈品/試用品、訂購單及發票。
• 請以原始包裝方式寄回，若原外箱已遺失，煩請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝後寄回本公司地址，待本公司人員收到退貨並確認退回商品無誤後，我們會盡速將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。
• 若原為免運商品如欲退換貨，買方須補物流費（宅配$ 120、超商取貨＄80），物流費亦可於退款中扣除（瑕疵損壞產品除外）。
• 退款之轉帳手續須由買方負擔，我們會在退款金額中主動扣除 (瑕疵損壞產品除外)。
• 瑕疵損壞定義：收到產品時外觀破損、內容物有滲漏等情形。

LINE | @thehinoki

Email | contact@thehinoki.com

客服專線｜03-8521156

營業時間｜週一到週五 9AM – 5PM

聯絡地址｜花蓮縣吉安鄉勝安村慈惠一街58號

若您是公司行號、政府機關等單位有訂製、團購等大量採購需求或是其他合作方案的邀約，歡迎參考「企業贈禮及客製化」頁面並填寫表單，也可以透過官方Line或Email與我們聯繫洽談，謝謝。

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我們檜木精油是以蒸餾法萃取的木質精油，性質雖然較為溫和，但每個人的肌膚對於精油的接受度不同，建議如果希望直接塗抹於肌膚可以購買我們含有基底油的精油滾珠瓶（苔、菫、經典檜木滾珠瓶）或自行添加基底油（例如：椰子油、荷荷芭油、堅果油、向日葵油或杏仁油等植物油）將精油稀釋於比例2%以下再塗抹於肌膚上。2歲以下嬰幼兒及孕婦請諮詢醫師建議使用。

我們的香氛總店位於花蓮吉安鄉的檜木居民宿：民宿大廳櫃檯有實體販售可提供現場試聞及選購

如果您住在南部，位於高雄仁武區我們的木工工作室也提供試聞：

2. 高雄仁武區（鄰近左營高鐵站）木作工作室：可提供一般精油品項試聞及現場選購。

若您有前往高雄工作室試聞、購買的需求，煩請先私訊與我們聯繫告知，我們會事先安排人員接待，謝謝。

如果以上方式都不太方便，也歡迎購入我們的一組八片的台灣檜木精油聞香片）即可一次試聞多種香氣。

孕婦

• 保守建議懷孕初期（前14週）盡量避免使用任何純精油，到了孕期的中後期，可視情況謹慎使用 – 純精油建議以2%以下的濃度擴香並保持室內通風，1小時內連續擴香不超過30分鐘，24小時內避免擴香超過2小時。
• 室內通風的情形下，天然精油擴香瓶由於揮發速度緩和可放心使用，但注意不可近距離直接對著擴香液嗅聞
• 精油滾珠瓶雖已含基底油，孕婦使用時建議局部使用或再度混合基底油（甜杏仁油、葵花油、荷荷巴油等）以1:1或更低的比例稀釋，若有敏感不適請停止使用。

嬰幼兒

• 保守建議三個月內的嬰兒在場時盡量避免使用任何純精油擴香。2歲以下嬰幼兒在場時，建議以1%以下的濃度擴香並保持室內通風，1小時內連續擴香不超過10分鐘，24小時內避免擴香超過1小時。
• 室內通風的情形下，精油擴香瓶由於揮發速度緩和不在此限，但注意不可放在兒童易取得處以免誤用、不可直接對著擴香液嗅聞。
• 精油滾珠瓶雖已含基底油，不建議直接使用於2歲以下嬰幼兒肌膚。2歲以上孩童使用滾珠瓶時建議局部少量使用或再度混合基底油以1:1或更低的比例稀釋，若有敏感不適請停止使用。

使用上如有任何疑慮或問題，建議諮詢專業醫師。

動物比人類對氣味敏感，高濃度使用下甚至會對特定的精油成分產生過敏反應。

台灣檜木精油基本上對寵物較為溫和無礙，但還是保守建議寵物在場時避免長時間擴香（1小時內連續擴香不超過20分鐘，24小時內避免擴香超過2小時），精油濃度需低於1%並保持空氣流通。此外，切勿將未稀釋的精油直接接觸毛小孩的口鼻、皮膚、生殖部位。

貓狗較為忌諱的柑橘類、薄荷精油等如果不是以高濃度且於密閉空間長時間使用，作為精油複方微量添加或揮發緩慢的擴香液之輔助成分基本上不會寵物造成健康危害，但還是建議以個別寵物的身體狀況和獸醫的專業建議為主。